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[Arnaud]

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques mois chez HTPC la souris Microtech Silver Line Mouse pour mon PC portable.
Je n'avais pas besoin d'une souris dernier cri donc celle-là bas de gamme me convenait.

Le problème, c'est que la souris n'est jamais reconnue au démarrage du PC (tourne sous Vista Premium 32). Je dois chaque fois débrancher et rebrancher la souris pour qu'elle soit reconnue.

J'ai essayé de mettre à jour les drivers via le Gestionnaire des périphériques mais apparemment, ils sont à jour. Je n'ai pas trouvé de site officiel du fabricant où je pourrais les télécharger.

J'ai également chercher dans le BIOS pour configurer le démarrage de périphériques USB mais j'ai rien trouvé non plus.

Que faut-il faire ? Merci d'avance pour votre aide.


Portable :

Marque : Acer
Modèle : Aspire 5630
OS : Vista Premium 32 bits

[produnet01]

as tu fais le test avec une autre souris ?

[Arnaud]

Salut,

Oui, j'avais, avant d'acheter cette souris, une mini souris USB pour portable. Elle a toujours été reconnue au démarrage.
Et dernièrement, j'ai testé avec le souris de mon PC fixe et pas de problème là non plus, elle est reconnue au démarrage.

[produnet01]

Peut être un problème avec la souris alors .

[Arnaud]

Et je peux la ramener chez HTPC ? La garantie est toujours valable pour ce type de matériel ? Je ne sais pas à quelle date exacte je l'ai achetée, j'ai pas reçu de facture ou autre papier lors de l'achat.

Ca devait être au mois d'avril ou mai (sans certitude).

[produnet01]

Contacte le live support et explique ton problème, on devrait y trouver une solution

[Arnaud]

Ok, je vais essayer, merci.
J'ai envoyé un message hier mais le service s'est mis "offline" un peu après. J'ai laissé mon adresse email en expliquant le problème mais pas encore de réponse.

Je réessayerai dans les prochains jours dès que c'est en "online".

[Arnaud]

Je l'ai branchée à tout hasard sur un autre port USB et ça fonctionne. Elle est maintenant reconnue au démarrage.

Problème résolu en quelques sortes mais je ne comprends pas pourquoi elle n'est pas reconnue sur le port USB habituel alors que tous les autres périphériques y fonctionnent correctement et que les autres souris y sont reconnues ? Quelqu'un sait m'expliquer ?

Bizarre tout ça...